komplusSERVICE - obsługa informatyczna nad systemami IT

Zobacz jak działamy

Zobacz więcej klikając na miniaturkę

Technologia – czyli czym się zajmujemy?

• Systemy operacyjne: Microsoft Windows, Novell Netware, Linux, Unix
• Bazy danych: Microsoft SQL, MySQL, PostgreSQL
• Serwery pocztowe: Postfix, SendMail, MS Exchange
• Serwery WWW: Apache, IIS
• Aplikacje: PHP, Java, MSVisualStutio.NET
• Aplikacje sieciowe: Open VPN, IPCop, pfSense, BackupPC
• Aplikacje wspierające biznes: WF-MAG, Symfonia, CDN Optima, ACT!, InsERT, Płatnik

Obsługa informatyczna – czyli co robimy

• usuwanie awarii na miejscu u klienta
• rozpoczęcie naprawy następuje nie później niż 4/8/12/24 godziny od zgłoszenia
• usuwanie awarii przez Internet

• telefonicznie wsparcie dla użytkowników,
• wsparcie przez Internet i zdalna pomoc,
• rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników z komputerami i drukarkami,
• pomoc użytkownikom w obsłudze komputerów i systemu Windows oraz bieżącej eksploatacji systemu np.: pomoc przy problemach z drukowaniem,
• pomoc w ochronie skrzynek e-mail przed niechcianą pocztą tzw. Spamem,
• pomoc przy zmianach stanowiska pracy, przenosinach komputerów,
  
• instalacje dodatkowego sprzętu lub oprogramowania,
• pomoc w użytkowaniu aplikacji.

• optymalizacja działania i rekonfiguracja,
• kontrola poprawności pracy,
• rozwiązywanie problemów administracyjnych,
• usuwanie błędów użytkowników,
• kontrola spójności baz danych,
• kontrola kopii bezpieczeństwa oraz archiwizacji danych.

• kontrola zabezpieczenia systemu pod kątem zagrożeń włamań do systemów komputerowych, przeglądanie zdarzeń bezpieczeństwa systemu,
• aktualizacje systemu,
• kontrola zabezpieczenia systemu pod kątem zagrożeń wirusowych, usuwanie ewentualnych wirusów, uaktualnianie definicji wirusów,
• przegląd poprawności działania systemu oraz testy, których celem jest zapobieganie potencjalnym awariom,
• kontrola systemu pod kątem bezpieczeństwa zewnętrznego i wewnętrznego (skanowanie otwartych portów),
• wykonanie przeglądu konserwacyjnego komputerów, drukarek, monitorów (czyszczenie obudowy, ekranu).

• audyt oprogramowania (podsumowanie/spis użytkowanego oprogramowania oraz posiadanych licencji),
• inwentaryzacje sprzętu,
• audyt bezpieczeństwa systemu informatycznego (projekt oraz plan archiwizacji danych, kontrola dostępu/włamań do sieci, kontrola dostępu do aplikacji),
• doradztwo dotyczące rozwoju infrastruktury informatycznej w tym reprezentowanie Zleceniodawcy przed zewnętrznymi dostawcami technologii informatycznych.

Gdzie uzyskam więcej informacji o obsłudze informatycznej komplusService?

Bartek Domański
501 599 394, 22 843 20 51
bdomanski@komplus.pl

Bartek Błądek,
601 085 006, 22 843 20 51
bbladek@komplus.pl